samedi 14 novembre 2015

Quelques astuces pour ne pas avoir de pages blanches sur son blog



Les pages blanches sur leurs blogs constituent la principale raison de l’échec de certaines entreprises sur Internet. Ces dernières ne parviennent pas en effet à payer une agence de rédaction pour créer des articles sur ce sport. Plusieurs solutions existent pourtant pour la continuité et la réussite de leur animation éditoriale. En voici les plus importantes. 


Bloggueurs invités


Le guest-blogging ou échange d’articles est actuellement l’une des techniques de référencement le moins proposé. Pourtant, il pourra contribuer fortement à l’animation éditoriale d’un blog. Cette méthode consiste en effet à demander à d’autres blogueurs de proposer plus ou moins régulièrement de nouveaux articles sur son site, et inversement. Une manière donc d’avoir des contenus variés sans  dépenser.

Interview et Posdacst


Les entreprises qui n’ont pas pu trouver un spécialiste pour la rédaction des contenus de leur blog peuvent baser leur première animation éditoriale sur des interviews. Ces dernières peuvent en effet être créées et retranscrites textuellement plus facilement et ne nécessitent pas ainsi une grande capacité rédactionnelle. Elles requièrent cependant de se donner du temps pour définir les cibles, préparer les questions et trouver les personnes à interviewer. Si aucun individu n’est prêt, on peut se contenter d’un podcast, dans lequel on étale sa connaissance de son domaine d’activité.

Articles traduits


Si le rédacteur web à qui elle a confié l’animation éditoriale de son blog est indisponible pour un temps indéterminé, l’entreprise pourra éviter la multiplication de ses pages blanches en y publiant des articles traduits. Cette solution nécessite cependant au préalable un aval de l’auteur. Ce dernier n’y voit pas généralement aucun inconvénient, la traduction lui permettant de voir son article être lu par le plus de personnes possible. La traduction peut-être fait via divers outils en ligne en ne citant que Google Translate. 

Lire aussi : comment animer son blog avec [toujours] de nouveaux contenus

Synthèses d’articles


Un blog peut attirer régulièrement de nouveaux visiteurs. Pour permettre à ces derniers d’avoir une idée sur les publications plus anciennes, on peut leur proposer une synthèse. Cette dernière peut être confiée, soit à une agence de rédaction, soit à quelqu’un de l’organisation pouvant rassembler ces publications dans un seul et unique article. Une solution encore plus simple existe même pour un blogueur ou une entreprise qui souhaite ou doit se passer momentanément du service d’un professionnel : les tops articles du mois, de l’année ou de la semaine.

vendredi 21 août 2015

Modération dans les médias sociaux : les règles à suivre


Pour créer des dialogues autour de leur marque, les entreprises choisissent d’être de plus en plus présentes dans les médias sociaux. Plusieurs d’entre elles, au lieu de privilégier l’aspect conversationnel, se concentrent cependant sur le contrôle des contenus. Certaines vont même jusqu’à la censure. Il est donc important de connaître les règles de modération de contenu sur les médias sociaux.

Intervenir en cas d’attaques


Facebook ne souhaite pas se départir de ses utilisateurs, particuliers ou professionnels. Il a ainsi préféré proposer aux modérateurs web des solutions graduelles : liste de mots interdits, profils administrateurs et bannissement d’utilisateurs. Malgré cela, les attaques faites aux entreprises sur leur page ne cessent de se multiplier. On constate donc que le réseau social a omis un détail important : les utilisateurs veulent que les entreprises réagissent à leurs commentaires. Les community manager devront donc savoir quoi répondre face à une crise ou un badbuzz.
Un récent rapport d’eMarketer permet cependant de connaître que seuls 9% des administrateurs réagissent aux commentaires de leur communauté. La plupart des entreprises négligent donc le conversationnel lorsqu’elles souhaitent se faire un nom sur les réseaux sociaux. Beaucoup ne savent pas que les discussions ne devront pas se faire seulement entre membres de communauté (horizontales). Ces derniers veulent également qu’elles répondent à leurs commentaires. Une agence de modération à Madagascar peut aider dans cet exercice.

Choisir entre modération a priori et modération a posteriori


Quel que soit le nombre de supports où l’on est présent, on ne peut espérer aucune rentabilité sans qu’il y ait véritablement des conversations. Faut-il donc laisser les membres de sa communauté en ligne s’exprimer librement, sans poser des règles ? La réponse est non. La conformité avec la loi et le respect de tous les autres utilisateurs constituent une condition incontournable pour établir une relation de confiance personnalisée avec les membres de sa communauté et pour se donner une image crédible. D’où l’importance de choisir l’externalisation de la modération de contenu.
Depuis l’avènement du Web 2.0, la modération de contenu se fait souvent a posteriori. En effet, les utilisateurs sont de plus en plus attirés par les outils leur permettant d’avoir des échanges réactifs. Lire leurs messages avant de les valider pourra constituer un obstacle à leur contribution fréquente. La modération a priori, bien qu’elle fournit un contrôle total des contenus sur ses pages, ne devra ainsi être privilégiée qu’avec les outils où la réactivité tient un rôle minime. 


Ne pas se laisser  tenter par la censure


Il est certes heurtant de trouver des commentaires négatifs sur sa marque sur sa page Facebook, mais la censure n’est pas dans ce cas la solution. Dans cette situation, l’entreprise n’a qu’à exercer son droit de réponse. Elle peut faire appel à un modérateur web pour pouvoir fournir des réponses valorisées face aux avis négatifs, donc tous les aspects de la modération sur les médias sociaux ou réseaux sociaux. Ces derniers peuvent, parfois, ne pas être fondés, mais au lieu de privilégier la politique de l’autruche, l’entreprise pourra sauver son image, voire l’améliorer en s’engageant dans une démarche constructive avec les membres de sa communauté, et même ceux qui paraissent plutôt comme ses détracteurs. Une entreprise qui ne réagit pas pourra en effet envoyer ses ennemis à d’autres outils qu’elle ne pourra pas contrôler.

mardi 7 juillet 2015

Les avantages offerts par l’externalisation du secrétariat



Actuellement, les entreprises optent pour l’externalisationde leur secrétariat. En plus d’alléger le travail en interne, elle présente de nombreux avantages à saisir.

Pourquoi opter pour un télésecrétaire ?


Pour une entreprise, externaliser son secrétariat consiste à confier à un tiers la gestion et l’opération d’une partie ou la totalité des travaux secondaires liés à son activité principale. Ses tâches concernent notamment l’accueil ou le standard téléphonique, la saisie de certains documents, la prise de rendez-vous et la gestion des agendas. Avec l’avènement et le développement d’internet et des matériels de communication, le métier s’est fortement répandu dans le monde entier y compris la France. D’autres agences spécialisées en offshore se sont également développées pour prendre en main les projets d’externalisation à Madagascar ; elles emploient du personnel compétent et performant dans le secteur pour la plus grande satisfaction des entreprises employeurs.

Le télé-secrétariat : pour une gestion optimale du personnel


En effet, comme le télé-assistant travaille à distance, l’entreprise n’a pas à se soucier des contraintes d’embauche telles que le recrutement ou le contrat de travail. Elle n’a pas non plus à faire des déclarations administratives concernant son personnel ni gérer celui-ci par les fiches de paie et autres. Les investissements en locaux et mobilier ou autres équipements informatiques sont également inutiles, favorisant une économie considérable sur le plan financier.

Le secrétariat externalisé pour une flexibilité de travail


Un des nombreux avantages du secrétariat à distance est que l’entreprise employeur fait appel à lui seulement en cas de besoin, pour surmonter une surcharge intempestive de travail par exemple. Un entrepreneur sollicite également les services d’un télé-assistant dans le cas où l’un de ses employés en interne est absent ou en congé maladie. Mais l’énorme avantage d’utiliser un secrétaire externalisé se trouve au niveau de son coût de production. En effet, l’externalisation à Madagascar défie toute concurrence sur le plan tarifaire sans changer en rien la qualité du travail fourni.



Des économies considérables


De ce fait, les prestations d’une secrétaire ou d’une assistante à distance sont alors moins onéreuses que celles d’un intérimaire. Les charges liées à la gestion du personnel telles que les charges sociales et salariales sont quasiment inexistantes. Les investissements en matière de postes de travail informatiques ou équipement du salarié sont réduits au minimum, diminuant du coup les dépenses relatives à la maintenance du matériel de travail. Et le dernier concerne la réduction des dépenses en énergie comme celles de la lumière, du chauffage ou de la climatisation.